典型文献
探讨绩效考核结合激励管理机制的管理模式对医院客服导医工作积极性的影响
文献摘要：
目的 探讨绩效考核结合激励管理机制的管理模式对医院客服导医工作积极性的影响.方法 选取深圳市宝安区石岩人民医院的40名在职客服导医人员为研究对象.将2021年1—12月期间实施绩效考核结合激励管理机制的管理模式命名为干预后;将2020年1—12月实施一般护理管理措施命名为干预前.对比不同管理模式下研究对象工作满意度评分、工作积极性评分、患者满意度.结果 干预后客服导医人员工作满意度评分均明显高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05);干预后客服导医人员的工作积极性评分均明显高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05);干预后客服导医人员的患者满意度明显高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在医院管理中对客服导医人员实施绩效考核结合激励管理机制的管理模式,可促使其工作积极性有效提升,有助于提升服务质量,有一定的借鉴意义.
文献关键词：
绩效考核;激励管理机制;客服导医;工作积极性;满意度
中图分类号：
作者姓名：
王慧;汪红艳;王月凡
作者机构：
深圳市宝安区石岩人民医院公共关系科,广东深圳 518108
文献出处：
引用格式：
[1]王慧;汪红艳;王月凡-.探讨绩效考核结合激励管理机制的管理模式对医院客服导医工作积极性的影响)[J].中国卫生产业,2022(17):145-148
A类：
激励管理机制,客服导医
B类：
绩效考核,医工,工作积极性,宝安区,石岩,实施绩效,一般护理,护理管理,工作满意度,满意度评分,患者满意度,人员工作,医院管理,提升服务质量
AB值：
0.127804
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
