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人性化管理模式应用于门诊药房的效果分析
文献摘要：
目的:探讨门诊药房中应用人性化管理模式的临床效果以及对药房工作效率的提升作用和候药时间减少效果.方法:将2021年1月至2021年6月期间于我院门诊药房实施常规管理模式,从中随机选取20名药房工作人员和50例患者作为对照组;2021年7月至2021年12月期间于我院门诊药房实施人性化管理模式,从中随机选取20名药房工作人员和50例患者作为观察组,比较两组药房工作人员对管理模式的工作状态、药房工作人员对管理模式的满意度、患者对管理模式的满意度、药房工作人员态度评分和工作积极性评分以及患者候药时间.结果:观察组药房工作人员的优良率高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组药房工作人员对管理模式的满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组患者对管理模式的满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).药房工作人员态度评分和工作积极性评分观察组均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).患者候药时间观察组短于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:门诊药房中应用人性化管理模式的临床效果突出,可提升药房工作效率,提高患者与工作人员的满意度,并利于提升药房工作人员态度和工作积极性,减少患者侯药时间,建议临床推广应用.
文献关键词：
人性化管理模式;门诊药房;药房工作效率;患者候药时间;满意度
中图分类号：
作者姓名：
谭万江;袁洪;刘书红
作者机构：
贵州省黔西南州中医院药剂科 贵州 黔西南州 562400
文献出处：
引用格式：
[1]谭万江;袁洪;刘书红-.人性化管理模式应用于门诊药房的效果分析)[J].健康忠告,2022(16):31-33
A类：
患者候药时间
B类：
人性化管理模式,模式应用,门诊药房,房中,对药,药房工作效率,提升作用,我院,院门,常规管理,名药,工作状态,工作积极性,优良率,满意度高,时间观,升药,临床推广
AB值：
0.142303
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