典型文献
精益管理在缩短内镜中心患者检查等候时间中的应用
文献摘要：
目的 解决门诊患者胃肠镜检查等候时间长、接台速度慢以及内镜供应不足的问题.方法 医院采用精益管理进行现状分析,从前台预约时间段的设置、患者等候队列划分、内镜报告系统更新等方面进行改进优化.结果 门诊患者等侯时间明显缩短(P＜0.05),患者及医护人员满意度显著提升(P＜0.05).结论 精益管理方法能够提高内镜中心服务效率,提高医护人员的工作效率,改善患者就医体验,提高患者以及医护人员满意度.
文献关键词：
等候时间;内镜中心;流程优化;精益管理;满意度;门诊患者
中图分类号：
作者姓名：
夏瑰丽;雷正霞;董玲;罗成;汪雄;罗伟;廖四照
作者机构：
南方医科大学深圳医院,广东省深圳市518100;上海四度医疗科技有限公司,上海市201702
文献出处：
引用格式：
[1]夏瑰丽;雷正霞;董玲;罗成;汪雄;罗伟;廖四照-.精益管理在缩短内镜中心患者检查等候时间中的应用)[J].现代医院管理,2022(06):26-28
A类：
B类：
精益管理,内镜中心,等候时间,门诊患者,胃肠镜检查,速度慢,从前,前台,预约,镜报,报告系统,系统更新,改进优化,医护人员满意度,心服,服务效率,高医,患者就医,就医体验,流程优化
AB值：
0.310899
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
