典型文献
精益管理在医院管理中的应用优势及对管理质量的作用探讨
文献摘要：
目的 探讨医院管理中开展精益管理模式对医院管理质量的影响.方法 选取启东市第三人民医院2019年8月—2021年8月在职医护人员80名、住院患者200例作为观察对象,依据时间点划分组别,将2019年8月—2020年8月的40名医护人员、100例住院患者设为对照组,开展常规医院管理,将2020年9月—2021年8月40名医护人员及100例住院患者设为观察组,并采取精益管理模式,对两组不同管理方式下,患者投诉率、管理满意度、管理质量及医护人员综合水平得分展开统计分析.结果 观察组患者投诉率较对照组低,差异有统计学意义(P<0.05).观察组医护人员管理满意度水平较对照组高,差异有统计学意义(P<0.05).观察组医护人员各项管理质量评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组医护人员综合水平各项评分均更高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 开展精益管理模式下的医院管理工作,能提升医院管理质量,并强化医护人员的综合水平,降低患者投诉率.
文献关键词：
医院管理;精益管理;管理质量;满意度;投诉
中图分类号：
作者姓名：
陈威;钱柳柳;黄玉蓉
作者机构：
启东市第三人民医院办公室,江苏启东 226200
文献出处：
引用格式：
[1]陈威;钱柳柳;黄玉蓉-.精益管理在医院管理中的应用优势及对管理质量的作用探讨)[J].中国卫生产业,2022(17):110-113
A类：
B类：
应用优势,作用探讨,精益管理模式,启东市,第三人,医护人员,住院患者,组别,名医,常规医院管理,患者投诉率,管理满意度,综合水平,人员管理,管理质量评分
AB值：
0.163944
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