典型文献
品管圈在缩短门诊西药房患者取药等候时间中的应用
文献摘要：
目的:缩短门诊西药房患者取药等候时间,提高患者满意度.方法:成立品管圈,确定"品管圈在缩短门诊西药房患者取药等候时间中的应用"为活动主题,按品管圈十大步骤实施质量环(PDCA)循环活动,并评估该活动效果.结果:(1)有形成果:门诊西药房患者取药等候时间由实施前2.8分钟降至1.4分钟,目标达成率101.67％;(2)无形成果:品管圈成员学习了多种品管手法,增强了圈员的责任感和积极性.结论:开展品管圈活动可以缩短门诊西药房患者取药等候时间,提高了药师工作效率和解决问题的能力,有助于提升门诊西药房药学服务品质.
文献关键词：
品管圈;门诊西药房;取药等候时间
中图分类号：
作者姓名：
徐丽亚
作者机构：
江苏大学附属武进医院一站式服务中心,江苏 常州 213002
文献出处：
引用格式：
[1]徐丽亚-.品管圈在缩短门诊西药房患者取药等候时间中的应用)[J].江苏卫生事业管理,2022(11):1526-1528,1539
A类：
B类：
短门,门诊西药房,取药等候时间,患者满意度,活动主题,大步,实施质量,质量环,PDCA,活动效果,目标达成率,展品,品管圈活动,药师,解决问题的能力,提升门,药学服务,服务品质
AB值：
0.176033
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
