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精益化管理理念在公立医院中的应用及对门诊患者等候时间的影响分析
文献摘要：
目的 探讨精益化管理理念在公立医院中的应用及对门诊患者等候时间的影响.方法 选择2020年1—12月清远市中医院应用传统就诊流程入院治疗的100例患者纳入对照组;另选择2021年1—12月本院应用精益化管理理念就诊的100例患者纳入观察组.比较两组患者就诊流程中各项目所需时间以及其对门诊就诊流程的满意度.结果 观察组等待挂号时间、等待就诊时间、等待B超检查时间、等待缴费时间、等待注射治疗时间、等待实验室指标检查时间均短于对照组,医师诊疗时间长于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组就诊秩序、就诊等候时间、导医服务时间、医生询问病情、结果建议、隐私保护、医德医风项目满意度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 精益化管理理念在公立医院中的应用效果较好,可明显缩短门诊患者等候时间,且诸多患者对该管理理念下的就诊流程较为满意.
文献关键词：
精益化管理理念;公立医院;门诊患者;等候时间;满意度
中图分类号：
作者姓名：
李玉梅;夏裕;覃华清
作者机构：
清远市中医院党委办公室,广东清远 511500
文献出处：
引用格式：
[1]李玉梅;夏裕;覃华清-.精益化管理理念在公立医院中的应用及对门诊患者等候时间的影响分析)[J].中国卫生产业,2022(15):30-34
A类：
待缴
B类：
精益化管理理念,公立医院,院中,门诊患者,清远市,中医院,另选,本院,门诊就诊流程,挂号时间,就诊时间,检查时间,缴费,费时间,注射治疗,治疗时间,实验室指标,诊疗时间,就诊等候时间,服务时间,询问,隐私保护,医德医风,满意度评分,短门
AB值：
0.224994
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