典型文献
基于网络评论的博物馆游客体验研究:以首都博物馆为例
文献摘要：
本文以首都博物馆为研究载体,以大众点评网站2006—2020年的用户点评数据为分析文本,运用统计分析和网络文本分析中的高频特征词、长尾曲线、主题类目与情感分析的方法,对游客游览首都博物馆时的旅游体验进行研究.研究结果表明:首都博物馆参观人数和评论数量在年际变化上的峰值分别为2016和2019年;高频词体现了博物馆形象属性特点和游客的行为活动特征;旅游体验的核心主题是博物馆与游客,游客对首都博物馆的感知体验以积极情绪为主,占80.78％,消极情绪占9.51％,主要体现在服务态度、服务设施、展览内容、参观秩序和参观预约等方面.根据分析结果,主要从博物馆宣传与品牌提升、博物馆间的联系互动、博物馆软硬件设施的优化和加强服务意识等方面提出了建议.
文献关键词：
首都博物馆;博物馆旅游;网络文本分析;游客体验
中图分类号：
作者姓名：
马悦婷
作者机构：
首都博物馆,北京 100045
文献出处：
引用格式：
[1]马悦婷-.基于网络评论的博物馆游客体验研究:以首都博物馆为例)[J].首都师范大学学报（自然科学版）,2022(05):51-58
A类：
B类：
网络评论,游客体验,体验研究,首都博物馆,大众点评网,点评网站,点评数据,网络文本分析,特征词,长尾,题类,类目,情感分析,游览,旅游体验,参观,评论数量,年际变化,高频词,词体,博物馆形象,活动特征,核心主题,感知体验,积极情绪,消极情绪,服务态度,服务设施,展览,预约,品牌提升,硬件设施,服务意识,博物馆旅游
AB值：
0.39672
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