典型文献
在线教育平台持续使用意愿的影响因素研究:基于期望确认理论
文献摘要：
随着在线教育市场竞争的加剧,提高在线教育平台用户的满意度成为一个重要的实践问题.以期望确认理论为基础,从在线教育平台的构成要素角度,针对平台特征(平台服务质量)和课程特征(感知互动性和感知附加值)2个方面,构建了在线教育平台用户持续使用意愿影响因素模型.基于用户调查数据的实证结果表明:平台服务质量,感知互动性、感知附加值对用户的期望确认度和感知有用性均存在显著正向影响,可通过提高用户满意度促进用户的持续使用意愿.最后,根据研究结果,从用户预期、有用性、平台服务质量和课程质量4个方面提供实践建议.
文献关键词：
在线教育;期望确认模型;感知附加值;感知互动性
中图分类号：
作者姓名：
李薇;杨东山;陈佳敏
作者机构：
重庆邮电大学经济管理学院,重庆400065
文献出处：
引用格式：
[1]李薇;杨东山;陈佳敏-.在线教育平台持续使用意愿的影响因素研究:基于期望确认理论)[J].重庆邮电大学学报（社会科学版）,2022(02):97-106
A类：
感知附加值
B类：
在线教育平台,期望确认理论,教育市场,实践问题,平台特征,平台服务质量,课程特征,感知互动性,用户持续使用意愿,影响因素模型,用户调查,期望确认度,感知有用性,用户满意度,进用,课程质量,实践建议,期望确认模型
AB值：
0.226568
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