典型文献
基于Kano模型的古城文旅游客满意度研究——以开封市为例
文献摘要：
本文以开封为研究对象,基于Kano模型探寻影响古城文旅游客满意度的质量因素.研究结果表明,22项影响古城游客满意度的指标中,必备因素、期望因素、迷人因素、无差异因素分别有5、8、6、3项.本文依据几类不同质量因素的重要性排序,结合Better值和Worse值,提出开封提高游客满意度的措施,从而让游客获得满意的出游消费体验.
文献关键词：
Kano模型;古城文旅;年轻游客;游客满意度;开封
中图分类号：
作者姓名：
张涵笑;刘畅;袁满
作者机构：
河南大学国际教育学院 河南郑州 450000
文献出处：
引用格式：
[1]张涵笑;刘畅;袁满-.基于Kano模型的古城文旅游客满意度研究——以开封市为例)[J].中国商论,2022(17):70-72
A类：
B类：
Kano,古城文旅,游客满意度,开封市,封为,迷人,人因,几类,重要性排序,Better,Worse,出游,消费体验,年轻游客
AB值：
0.298126
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