典型文献
生鲜果品物流满意度的影响因素研究——基于盒马鲜生的调查建模
文献摘要：
物流服务质量决定了生鲜电商商业模式的成功与否,当前迫切需要从实证视角来考察物流体验满意度的影响因素.尽管我国冷链物流运输增长较快,但是我国整体的发展规模和现代化程度都较为滞后.在实证研究中,我们证实了这五个方面与客户物流满意度的联系,并且得出我国生鲜果品电商物流质量的重要性排序为:产品保存>冷链运输设施>物流服务热情>配送个性化>配送及时性.未来,我国生鲜果品电商物流要从这几个方面出发,加大对物流设施的投资,并和科技物流企业加强合作,优先改善物流及时性和个性化.
文献关键词：
生鲜果品电商;物流经济;物流质量;顾客满意度
中图分类号：
作者姓名：
郝绍捷
作者机构：
中国农业大学国际学院 北京 100083
文献出处：
引用格式：
[1]郝绍捷-.生鲜果品物流满意度的影响因素研究——基于盒马鲜生的调查建模)[J].现代商业,2022(15):26-29
A类：
生鲜果品电商
B类：
流满,盒马鲜生,物流服务质量,生鲜电商,商业模式,冷链物流,物流运输,发展规模,电商物流,物流质量,重要性排序,冷链运输,配送,及时性,物流设施,物流企业,加强合作,物流经济,顾客满意度
AB值：
0.272864
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