典型文献
机场免税店服务质量对旅客满意度影响因素研究——基于二元Logistic回归分析
文献摘要：
机场行业的迅速崛起,为机场商业收入和发展带来了巨大潜力.机场免税店作为机场商业收入的一大部分,可提高机场免税店营业额来促进机场行业发展.本文针对提高机场免税店营业额,以杭州萧山机场免税店为例,通过问卷调查了解旅客对免税店服务质量的满意度,运用二元Logistic回归模型对免税店设施环境、免税店人员服务、免税店商品、免税店消费经济四个影响因素进行回归分析.
文献关键词：
机场免税店服务质量;旅客满意度;二元Logistic回归模型
中图分类号：
作者姓名：
岳方正;尚猛;刘钰;贾纯洁
作者机构：
安阳工学院飞行学院,河南 安阳455000
文献出处：
引用格式：
[1]岳方正;尚猛;刘钰;贾纯洁-.机场免税店服务质量对旅客满意度影响因素研究——基于二元Logistic回归分析)[J].现代商贸工业,2022(20):44-46
A类：
机场免税店服务质量
B类：
旅客满意度,满意度影响因素,巨大潜力,一大部分,营业额,杭州萧山机场,设施环境,消费经济
AB值：
0.141951
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