典型文献
直播电商中心理契约对消费者忠诚度的影响
文献摘要：
本文结合理论模型,将心理契约划分为优质内容、主播魅力、互动性、主播信任与激励机制五个维度,实证探讨直播电商中心理契约对消费者忠诚度的影响路径.研究发现,直播电商中,优质内容、主播魅力、互动性、主播信任与激励机制均显著正向影响消费者忠诚度,其中主播信任与互动性影响最大;消费者满意度在心理契约与消费者忠诚度间起部分中介作用,即心理契约可通过提升消费者满意度促使其忠诚度提高.据此,应发挥意见领袖作用、增强直播互动性、注重消费满意体验,不断丰富直播电商平台消费感知体验,提高消费者忠诚度.
文献关键词：
直播电商;心理契约;消费者满意度;消费者忠诚度;主播信任
中图分类号：
作者姓名：
李春光
作者机构：
海南省丝路商业文明研究基地 海南三亚 571157;三亚学院 海南三亚 572022
文献出处：
引用格式：
[1]李春光-.直播电商中心理契约对消费者忠诚度的影响)[J].商业经济研究,2022(23):96-99
A类：
主播信任
B类：
心理契约,消费者忠诚度,优质内容,互动性,五个维度,影响路径,消费者满意度,部分中介作用,提升消费,意见领袖,强直播,直播互动,满意体验,不断丰富,直播电商平台,消费感知,感知体验
AB值：
0.202412
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