典型文献
见微知著,微课不"微"
文献摘要：
场景一:
A公司是一家物业服务企业,操作层岗位众多,基层服务窗口员工文化素质较低,但他们又需要具备熟练的服务能力.因此,A公司所辖项目组经常不定期地组织客服、保安、保洁等岗位员工进行岗位应知应会培训.此类培训大多以集中上课的形式进行,然而项目培训资源有限,所以经常可见这样的情景:主管拿着几份文件在台上读,台下坐着数排员工,有人闭目养神,有人一脸无奈,有人闷声不响玩手机,有人则交头接耳窃窃私语.等主管读完文件,大家逐个上去签字记录,培训结束……
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
黄晓燕
作者机构：
深圳市福田物业发展有限公司
文献出处：
引用格式：
[1]黄晓燕-.见微知著,微课不"微")[J].人力资源,2022(05):64-66
A类：
闷声不响
B类：
见微知著,微课,
A,物业服务企业,操作层,基层服务,服务窗口,文化素质,所辖,项目组,不定期,客服,保安,保洁,工进,应会,上课,培训资源,几份,份文件,台下,下坐,数排,闭目养神,一脸,无奈,玩手,交头接耳,窃窃私语,读完,逐个,上去,签字
AB值：
0.55816
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