典型文献
综合性医院集约化管理导诊分诊效果评价
文献摘要：
目的:探讨综合性医院门诊导诊集约化管理的效果.方法:以我院门诊导诊员作为研究对象,对其开展集约化管理的培训,如明确医院信息系统、导诊内容、导诊工作职责、落实排班及质量检查制度等,对实施门诊导诊集约化服务前后的导诊服务质量、患者护理满意度进行统计分析.结果:实施前,患者对门诊工作的满意率为94.95％,实施后患者对门诊工作的满意率为96.95％.实施后,我院门诊服务质量各方面(诊疗环境、秩序维护、优质服务、工作纪律、安全隐患、整体服务质量)评分及患者对护理满意度各方面(导诊服务人员仪表形象、导诊人员服务态度
文献关键词：
门诊导诊;集约化管理;护患关系
中图分类号：
作者姓名：
吕俊微
作者机构：
新疆医科大学第一附属医院昌吉分院门诊部,新疆昌吉 831100
文献出处：
引用格式：
[1]吕俊微-.综合性医院集约化管理导诊分诊效果评价)[J].养生大世界,2022(02):322-324
A类：
B类：
综合性医院,集约化管理,分诊效果,医院门诊,门诊导诊,我院,医院信息系统,工作职责,排班,质量检查,患者护理满意度,满意率,门诊服务质量,秩序维护,优质服务,纪律,服务人员,仪表,表形,服务态度,护患关系
AB值：
0.271341
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