典型文献
基于人文关怀的优质护理在门诊导医工作中的实践和体会
文献摘要：
目的:分析基于人文关怀的优质护理在门诊导医工作中的应用效果.方法:选择在我院门诊导医台咨询服务的门诊就诊者280例,其中2021年7月至2021年9月期间就诊者140例为对照组,2021年10月至2021年12月期间就诊者140例为观察组.对照组采取常规导医服务,观察组采取基于人文关怀的优质护理服务,比较两组护患纠纷发生率、护患投诉发生率、门诊导医护理质量及护理满意度.结果:观察组完成调查130例,对照组完成调查118例.观察组护患纠纷发生率、护理投诉发生率均低于对照组(P<0.05);分诊服务、咨询解答、陪同检查、预约病历复印服务质量评分明显优于对照组(P<0.05);护理服务满意度明显高于对照组(P<0.05).结论:基于人文关怀的优质护理服务有助于降低门诊导医护患纠纷及护理投诉,提高护理质量及护理满意度.
文献关键词：
门诊导医;门诊就诊者;人文关怀;优质护理;护理质量
中图分类号：
作者姓名：
朱保卫
作者机构：
淄博市临淄区中医医院 山东 淄博 255400
文献出处：
引用格式：
[1]朱保卫-.基于人文关怀的优质护理在门诊导医工作中的实践和体会)[J].健康忠告,2022(07):80-82
A类：
门诊导医
B类：
医工,我院,院门,咨询服务,门诊就诊者,优质护理服务,护患纠纷,纠纷发生率,护理质量,护理满意度,护理投诉,分诊,解答,陪同,预约,病历,复印,质量评分,护理服务满意度,医护患
AB值：
0.205765
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