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探讨门诊护理管理中应用优质服务模式对患者满意度及焦虑心理的影响
文献摘要：
目的:探讨门诊护理管理中应用优质服务模式对患者满意度及焦虑心理的影响.方法:随机择选出100例由我院门诊在2020年8月-2021年8月之间接收的患者作为本次试验的研究对象,依据就诊顺序的先后将其分为参照组与研究组,各组50例.参照组在门诊护理管理中应用常规服务模式,研究组则应用优质服务模式,比较两组的满意情况、心理焦虑情况以及护理服务质量.结果:研究组患者的满意率为95％,明显高于参照组78％的满意率(P ＜ 0.05).护理前,两组的SAS评分差异不明显(P ＞ 0.05);护理后,两组的SAS评分均
文献关键词：
门诊护理管理;优质服务模式;满意度;焦虑心理
中图分类号：
作者姓名：
张晓云
作者机构：
寿光市人民医院门诊部 山东 潍坊 262700
文献出处：
引用格式：
[1]张晓云-.探讨门诊护理管理中应用优质服务模式对患者满意度及焦虑心理的影响)[J].饮食保健,2022(46):89-92
A类：
B类：
门诊护理管理,优质服务模式,患者满意度,焦虑心理,择选,我院,院门,满意情况,心理焦虑,焦虑情况,护理服务质量,满意率,SAS
AB值：
0.191861
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