典型文献
基于SERVQUAL 模型探析乡村振兴背景下
高职院校资助育人的实施路径
文献摘要：
SERVQUAL 模型是一种研究服务管理方面非常经典的模型，延续至今，不断更新发展。该模型主要是将顾客在接受服务
过程中对服务的实际感知与期望之间进行比较，其差异体现出服务质量的优劣。本论文通过对某高职院校的资助工作
进行研究，以SERVQUAL 模型为基础通过问卷的方式对调查结果进行分析。将SERVQUAL 模型中的五个维度根据实际情
况运用至高职院校资助育人中，对其服务理念和创新思维加以研究，探索并完善乡村振兴背景下高职院校资助育人的
问题所在，为改善资助服务质量提供解决思路，提出相关建议。
文献关键词：
高职院校;资助育人;SERVQUAL模型
中图分类号：
作者姓名：
杨丽芳;郝泽谭
作者机构：
云南旅游职业学院 云南昆明 650500
文献出处：
引用格式：
[1]杨丽芳;郝泽谭-.基于SERVQUAL 模型探析乡村振兴背景下
高职院校资助育人的实施路径)[J].新教育时代电子杂志（教师版）,2022(48):75-78
A类：
B类：
SERVQUAL,高职院校资助,资助育人,服务管理,不断更新,更新发展,顾客,异体,本论,资助工作,五个维度,服务理念,创新思维,维加,问题所在,解决思路
AB值：
0.252334
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