典型文献
品牌知识、品牌关系质量与口碑推荐行为的互动关系研究
文献摘要：
随着可选商品的不断增加,消费者习惯搜集口碑信息指导他们的购物决策,品牌的获客难度不断增加,消费者忠诚度愈发凸显价值,维护消费者口碑已经成为品牌的重要营销工作之一.本文从消费者视角出发,探究品牌知识对口碑推荐行为的影响及品牌关系质量的中介作用.文章采用问卷调查和实证分析发现:品牌知识的双维度对口碑推荐行为产生显著正向影响,品牌知名度和品牌形象均能促进消费者的口碑推荐行为;品牌关系质量在品牌知名度、品牌形象和口碑推荐行为的关系中起中介作用.企业应当重视消费者品牌知识,构建品牌知识框架,进行消费者品牌知识教育,重视消费者品牌情绪反馈,以增加品牌资产.
文献关键词：
口碑推荐行为;品牌知识;品牌关系质量;品牌知名度;品牌形象
中图分类号：
作者姓名：
张慜希
作者机构：
澳门科技大学商学院 中国澳门 999078
文献出处：
引用格式：
[1]张慜希-.品牌知识、品牌关系质量与口碑推荐行为的互动关系研究)[J].商业经济研究,2022(14):75-78
A类：
口碑推荐行为
B类：
品牌知识,品牌关系质量,购物,获客,消费者忠诚度,营销工作,消费者视角,对口,双维度,品牌知名度,品牌形象,促进消费,知识框架,知识教育,情绪反馈,品牌资产
AB值：
0.160657
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
