典型文献
基于网络爬虫技术的生鲜宅配顾客感知服务质量影响因素研究
文献摘要：
文章使用网络爬虫工具,从电商网站上抓取了5种生鲜食品的顾客评价信息4480条,通过EXCEL工具结合手工梳理分析,厘清了影响生鲜宅配顾客感知服务质量的三大因素,即货物的完好程度、物流包装及物流时效.通过数据分析得出结论:针对不同类型的生鲜食品,顾客关注的配送质量侧重点差异比较明显;另外,三大因素之间是相互影响的,货物的完好程度与运输时效以及运输包装形式直接相关,包装的完好程度、包装方式以及安全环保性在很大程度上影响了货物的完好程度,物流时效在一定程度上影响了货物的完好程度,货物的完好程度也影响了顾客对时效的评价.
文献关键词：
网络爬虫;生鲜宅配;顾客感知服务质量
中图分类号：
作者姓名：
蓝骁
作者机构：
广西财经学院,广西 南宁 530003
文献出处：
引用格式：
[1]蓝骁-.基于网络爬虫技术的生鲜宅配顾客感知服务质量影响因素研究)[J].物流科技,2022(03):68-71
A类：
生鲜宅配,顾客感知服务质量
B类：
网络爬虫技术,质量影响因素,爬虫工具,电商网站,站上,抓取,生鲜食品,EXCEL,具结,梳理分析,货物,完好,物流包装,流时,配送质量,侧重点,差异比较,运输包装,包装形式,包装方式,安全环保性
AB值：
0.270091
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