典型文献
农村电商物流服务质量对消费者购买意向的作用分析——以生鲜农产品为例
文献摘要：
随着生鲜农产品从线下向线上转移,农村电商得到了较大发展.本文以生鲜农产品为例,研究了农村电商物流服务质量对消费者购买意愿的影响.研究发现,农村电商物流服务质量对消费者购买意愿有正向影响.具体而言,物流服务质量的六个维度,即有形性、保证性、可靠性、响应性、移情性、便利性,均正向影响消费者对生鲜农产品的购买意向.当物流服务质量越高,顾客感知的服务体验也越高,从而提高购买意向.同时,当消费者感知到农村电商的配送服务信任越高、配送风险越低时,物流服务质量对消费者购买意向的影响将被扩大.本文旨在扩展物流服务质量的相关理论研究,并为以生鲜农产品为主的农村电商发展提供有价值的现实建议.
文献关键词：
物流服务质量;购买意向;生鲜农产品;服务体验
中图分类号：
作者姓名：
程娟
作者机构：
成都银杏酒店管理学院 四川成都 611730
文献出处：
引用格式：
[1]程娟-.农村电商物流服务质量对消费者购买意向的作用分析——以生鲜农产品为例)[J].商业经济研究,2022(13):85-88
A类：
B类：
农村电商物流,电商物流服务,物流服务质量,购买意向,作用分析,生鲜农产品,商得,消费者购买意愿,即有,响应性,移情,情性,便利性,顾客感知,服务体验,消费者感知,知到,配送,送风,农村电商发展
AB值：
0.18191
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