典型文献
电商平台智能客服与人工客服的顾客感知价值对比研究
文献摘要：
摘 要：随着互联网的快速发展及科学技术水平的不断发展，AI人工智能受到各个行业的推崇。
文献关键词：
关键词智能客服;人工客服;顾客感知价值;电商平台;对比研究
中图分类号：
作者姓名：
宋倩茜;马双
作者机构：
潍坊工程职业学院
文献出处：
引用格式：
[1]宋倩茜;马双-.电商平台智能客服与人工客服的顾客感知价值对比研究)[J].商展经济,2022(22):38-40
A类：
关键词智能客服
B类：
电商平台,人工客服,顾客感知价值,价值对比,推崇
AB值：
0.195918
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