典型文献
顾客心理授权对顾客价值共创的作用机理研究
文献摘要：
价值由消费者和生产者共同创造的思想得到了广泛认可,但驱动消费者投入资源参与价值共创的前置因素,以及共创的价值如何从消费者转换到企业等问题依然有待探索.本研究基于价值共创理论,以旅行社游客为研究对象,从顾客对消费过程权力感知视角构建了顾客心理授权对顾客价值创造影响的概念模型,探讨顾客心理授权对顾客感知价值和顾客资产价值的作用机理.研究发现:顾客心理授权是影响价值共创成效的重要因素,顾客参与在这一过程中发挥重要中介作用;顾客感知价值的实现是顾客资产价值实现的基础,证实了价值共创共享的转换机制.根据研究结论,从提升游客的心理授权水平、积极引导游客参与行为和坚持以顾客感知价值为导向三方面提出了相关建议.
文献关键词：
价值共创;顾客心理授权;顾客参与行为;顾客感知价值;顾客资产价值
中图分类号：
作者姓名：
胡孝平;李玺
作者机构：
湖州师范学院经济管理学院 浙江 湖州313000;澳门城市大学国际旅游与管理学院 澳门 氹仔999078
文献出处：
引用格式：
[1]胡孝平;李玺-.顾客心理授权对顾客价值共创的作用机理研究)[J].企业经济,2022(04):115-123
A类：
顾客心理授权,顾客资产价值,顾客参与行为
B类：
顾客价值,生产者,共同创造,想得到,换到,价值共创理论,旅行社,权力感,感知视角,价值创造,概念模型,顾客感知价值,影响价值,价值实现,共创共享,转换机制,积极引导,导游,游客参与
AB值：
0.175742
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