典型文献
失之东隅,收之桑榆——品牌排斥和在场第三方顾客品牌评价的关系研究
文献摘要：
品牌排斥场景大都会有其他顾客在场,相对于被排斥的顾客,在场第三方顾客对于企业来说会更为重要.现有文献关于品牌排斥对第三方顾客影响的讨论较少,了解品牌排斥情境对其他顾客的影响为社会排斥研究提供了全新视角.本文通过三个心理学实验研究,认为相对于未观察到品牌排斥行为的顾客,观察到品牌排斥行为的顾客会有更高的品牌评价.同时,内部人身份感知会中介以上效应,而品牌印象中的暖性和能力特征会调节观察到品牌排斥行为与品牌评价之间的关系.
文献关键词：
品牌排斥;内部人身份感知;品牌评价
中图分类号：
作者姓名：
张辉;牟宇鹏;汪涛
作者机构：
湖北工程学院经济与管理学院;中国矿业大学经济管理学院;武汉大学经济与管理学院
文献出处：
引用格式：
[1]张辉;牟宇鹏;汪涛-.失之东隅,收之桑榆——品牌排斥和在场第三方顾客品牌评价的关系研究)[J].南开管理评论,2022(06):149-158,中插27-中插28
A类：
失之东隅,品牌排斥
B类：
收之桑榆,顾客,品牌评价,大都会,更为重要,社会排斥,内部人身份感知,知会,品牌印象,能力特征
AB值：
0.181526
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