典型文献
基于网络文本的游客满意度分析——以山西晋祠为例
文献摘要：
游客满意度是游客期望同实地旅游体验后的感知相比较的结果,是检验区域旅游发展及服务水平的重要指标.文章以山西省太原市晋祠为例,通过收集携程旅行网和去哪儿网的网络点评数据,运用网络文本分析法提取有效文本,归纳整理得到影响游客满意度的14个二级指标和6个一级指标.经分析表明:就晋祠而言,游客对旅游环境和旅游资源的满意度较高,对旅游交通和旅游消费的满意度次之,对旅游管理和旅游服务的满意度最低.同时,文章通过IPA模型分析,发现晋祠景区发展存在着一些问题和不足,并从五个主范畴角度出发,提出合理有效的对策,以推动晋祠成功申报国家5A级景区,也为其他景区旅游业发展提供参考和借鉴.
文献关键词：
游客满意度;网络文本分析法;IPA模型;晋祠
中图分类号：
作者姓名：
余正军;张红莉;王钰菲
作者机构：
西藏民族大学管理学院
文献出处：
引用格式：
[1]余正军;张红莉;王钰菲-.基于网络文本的游客满意度分析——以山西晋祠为例)[J].西部旅游,2022(19):58-61
A类：
B类：
游客满意度,满意度分析,山西晋,晋祠,旅游体验,区域旅游,旅游发展,山西省太原市,携程旅行,旅行网,去哪儿网,网络点评数据,网络文本分析法,归纳整理,理得,旅游环境,旅游资源,旅游交通,旅游消费,旅游管理,旅游服务,IPA,景区发展,问题和不足,报国,5A,景区旅游,旅游业发展
AB值：
0.320952
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