典型文献
基于IPA分析法的历史街区游客满意度评价研究——以成都锦里为例
文献摘要：
以四川省典型历史街区成都锦里为例,基于旅游者的视角,选取景区餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐、服务等7个要素测度层,构建历史街区游客满意度评价指标体系,采用IPA分析法和问卷调查法,评价成都市锦里景区的游客满意度,以期对成都锦里旅游发展提供科学的理论指导和实践借鉴,同时有助于历史街区类旅游地可持续发展.结果表明:成都锦里历史街区游客整体感知期望值较高而满意度一般,除旅游咨询服务的满意度略高于期望值,以及娱乐丰富度的满意度基本相符于期望值外,其余全部为满意度低于期望值;餐饮卫生、餐饮设施等7项位于高期望值-高满意度区域,餐饮方便程度、引导标识牌清晰度等4项位于低期望值-高满意度区域,餐饮价格、美食特色等10项位于低期望值-低满意度区域,而住宿舒适度、景区外部交通便利程度、商品价格3项位于高期望值-低满意度区域.建议完备景区配套服务设施,改善景区周围住宿环境,规范景区外部交通管理,合理地调整旅游商品价格,切实提升景区的服务形象.
文献关键词：
IPA分析法;历史街区;游客满意度;成都锦里
中图分类号：
作者姓名：
罗秀;杨霞
作者机构：
西华师范大学 地理科学学院,四川 南充 637009
文献出处：
引用格式：
[1]罗秀;杨霞-.基于IPA分析法的历史街区游客满意度评价研究——以成都锦里为例)[J].西华师范大学学报（自然科学版）,2022(01):94-101
A类：
成都锦里
B类：
IPA,历史街区,游客满意度,满意度评价,旅游者,取景,餐饮,住宿,游览,购物,问卷调查法,成都市,旅游发展,实践借鉴,旅游地,整体感知,期望值,咨询服务,略高于,丰富度,导标,标识牌,清晰度,美食,区外,交通便利,商品价格,配套服务,服务设施,围住,交通管理,旅游商品
AB值：
0.248427
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