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拼购类社交电商客户感知价值对客户忠诚的影响
文献摘要：
文章以拼购类社交电商平台为研究对象,建立了客户感知价值与客户忠诚间的关系模型.通过对167份样本数据的实证分析发现,用户使用拼购类社交电商时的感知价值正向影响客户忠诚.进一步的检验还表明,客户感知价值的四个维度:功能价值、感知成本、情感价值和社会价值,也分别对客户忠诚产生明显的促进作用.基于研究,本文提出了一些管理建议,以期对拼购类社交电商提供良好的客户感知价值,从而建立客户忠诚具有启示作用.
文献关键词：
拼购类社交电商;客户感知价值;客户忠诚
中图分类号：
作者姓名：
宁欢;李艳林;夏晴
作者机构：
湖南应用技术学院 湖南常德 415100
文献出处：
引用格式：
[1]宁欢;李艳林;夏晴-.拼购类社交电商客户感知价值对客户忠诚的影响)[J].现代营销,2022(20):146-148
A类：
拼购类社交电商
B类：
商客,客户感知价值,客户忠诚,社交电商平台,关系模型,功能价值,感知成本,情感价值,管理建议,启示作用
AB值：
0.14559
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