典型文献
基于在线评论的酒店顾客感知研究
文献摘要：
本文以南京两家新晋网红酒店为例,通过"八爪鱼"软件抓取了两家酒店自开业以来在携程网站上的在线评论信息,并采用ROST CM6内容挖掘软件进行网络文本分析.最终得出的结论如下:顾客对两家酒店的评价都较高,其中对酒店的客房、服务、环境设施、卫生等基础需求关注度最高,对酒店的装修设计、环境和视野等也有一定的关注度,注重酒店的交通便利性,同时关注酒店的价格,追求性价比,即酒店价格是否与其提供的产品和服务相匹配,并基于此为同类型酒店提出相关建议.
文献关键词：
在线评论;网络文本分析;南京酒店;顾客感知
中图分类号：
作者姓名：
王玉琴
作者机构：
南京财经大学工商管理学院 江苏南京 210023
文献出处：
引用格式：
[1]王玉琴-.基于在线评论的酒店顾客感知研究)[J].现代营销,2022(24):47-49
A类：
南京酒店
B类：
在线评论,顾客感知,感知研究,两家,网红,红酒,抓取,开业,携程网,站上,评论信息,ROST,CM6,挖掘软件,网络文本分析,客房,环境设施,装修设计,交通便利,便利性,性价比
AB值：
0.382505
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