典型文献
情感信赖和认知信赖视角下网络口碑与消费者消费意向的互动关系
文献摘要：
真实的网络口碑能够为消费者提供众多有价值的信息,帮助消费者做出最优消费决策.因此,本文基于情感信赖与认知信赖的视角,探究了网络口碑与消费者消费意向的互动关系,旨在引导电商企业重视提高网络口碑质量,进而增强消费者对企业的信赖感,最终促进消费者消费意向.研究结果表明:关系亲近程度、传播者专业度、感知有用度、感知易用度正向作用于消费者消费意向,感知风险负向作用于消费者消费意向,关系亲近程度正向作用于情感信赖,传播者专业度、感知有用度、感知易用度正向作用于认知信赖,情感信赖、认知信赖正向作用于消费者消费意向,情感信赖和认知信赖在网络口碑与消费者消费意向的关系中起中介作用.
文献关键词：
网络口碑;消费意向;情感信赖;认知信赖;感知风险
中图分类号：
作者姓名：
张愈;蔡东宏
作者机构：
海口经济学院 海南海口 571127;海南大学管理学院 海南海口 570228
文献出处：
引用格式：
[1]张愈;蔡东宏-.情感信赖和认知信赖视角下网络口碑与消费者消费意向的互动关系)[J].商业经济研究,2022(23):71-75
A类：
认知信赖,消费者消费意向
B类：
情感信赖,下网,网络口碑,消费决策,电商企业,信赖感,促进消费,亲近,近程,传播者,感知有用,用度,知易,易用,正向作用,感知风险
AB值：
0.136015
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