典型文献
消费者感知价值对服务消费复购意向影响的研究——基于信任要素嵌入快递服务消费领域的分析
文献摘要：
服务消费是经济发展的重要驱动力,可提升服务消费体量和质量.本文基于信任要素嵌入快递服务消费细分领域,对影响消费者服务消费复购意向的因素进行分析,具体包括差异性感知、质量性感知、价格性感知三类要素,并构建消费者感知价值对于服务消费复购意向的影响研究模型.研究发现:(1)感知价值及其三类感知要素对消费者服务消费复购意向存在正向影响,影响程度大小依次为差异性感知、质量性感知、价格性感知;(2)通过引入信任要素进行机制分析发现:消费者感知价值通过信任要素影响消费者复购意向;(3)信任本身对消费者服务消费复购行为存在积极影响.鉴于此,服务消费型企业应注重产品定价可信度,提高服务质量和差异化水平,构建信任培养的体系化路径,进而更好地触发消费者服务消费复购行为.
文献关键词：
感知价值;服务消费;复购意向;信任要素
中图分类号：
作者姓名：
朱逸;王鹏;平瑛
作者机构：
上海建桥学院;复旦大学网络空间国际治理研究基地;上海建桥学院、商学院工商管理系;上海海洋大学、海洋产业发展战略研究中心
文献出处：
引用格式：
[1]朱逸;王鹏;平瑛-.消费者感知价值对服务消费复购意向影响的研究——基于信任要素嵌入快递服务消费领域的分析)[J].价格理论与实践,2022(04):189-192
A类：
复购意向
B类：
消费者感知价值,服务消费,信任要素,快递服务,提升服务,分领,影响研究模型,其三,感知要素,机制分析,复购行为,消费型,产品定价,可信度,差异化水平,体系化路径
AB值：
0.178592
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
