典型文献
基于物流服务质量的网购消费决策模型实证研究
文献摘要：
随着网络购物的高速发展,物流服务质量成为消费者唯一能直接感知且日渐影响其购买决策的重要因素.本文运用技术接受模型这一基本范式,以物流服务质量为外部变量,建构了网购消费决策模型.通过对364个有效样本的实证分析发现:物流服务质量对消费者网购满意和信任存在显著影响,从而间接影响其网购行为意向;同时,受其影响的满意和信任还与网购经验共同作用,通过影响消费者的网购态度进而影响其网购行为意向.基于此,借鉴控制理论,从实践层面为网络商店有效提升物流服务质量,促进消费者网络购买决策提出了具体的营销策略建议.
文献关键词：
物流服务;物流服务质量;网购消费行为;网购消费决策模型
中图分类号：
作者姓名：
王蔚;郭茜
作者机构：
成都师范学院经济与管理学院,四川 成都 611130;成都师范学院数学学院,四川 成都 611130
文献出处：
引用格式：
[1]王蔚;郭茜-.基于物流服务质量的网购消费决策模型实证研究)[J].全国流通经济,2022(18):16-19
A类：
网购消费决策模型
B类：
物流服务质量,网络购物,直接感知,购买决策,运用技术,技术接受模型,基本范式,有效样本,消费者网购,间接影响,网购行为,行为意向,控制理论,商店,促进消费,营销策略,策略建议,网购消费行为
AB值：
0.24746
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