典型文献
标准话术在与献血者沟通中的有效应用
文献摘要：
在采供血工作过程中，规范沟通服务方式，采用标准的话术给予献血者基本的问候，向献血者展现自己的专业性，从献血者角度出发提供爱心关怀，有助于提升献血者满意度和积极性。本文对献血者的话术使用效果进行研究，依据话术沟通对于献血者服务满意度数据结果证实，在与献血者沟通过程中使用标准话术对于提升献血者满意度效果显著。
文献关键词：
常规沟通;献血志愿者;健康咨询;应用情况
中图分类号：
作者姓名：
李慧娟
作者机构：
晋城市中心血站
文献出处：
引用格式：
[1]李慧娟-.标准话术在与献血者沟通中的有效应用)[J].消费导刊,2022(07):21-24
A类：
B类：
准话,话术,有效应用,采供血,服务方式,采用标准,问候,爱心,献血者满意度,使用效果,服务满意度,数据结果,常规沟通,献血志愿者,健康咨询
AB值：
0.294001
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