典型文献
银行柜台业务操作风险防范
文献摘要：
柜台业务作为银行正式运营链条中的关键节点，同时柜台窗口作为银行与广大客户进行沟通和交流的主阵地，其主要是积极收集汇总相应客户的数据，回应客户实际诉求，获取客户较高的满意度。而柜台业务操作风险以多元化的形式渗透在整个业务流程中，其最为典型的特征便是多样性、不可估测性和破坏性。其为积极保证柜台业务各环节操作的规范性、时效性及安全性，明晰业务实际操作中存在的风险点，采取强有力的防范控制措施，有助于获取更多客户的信赖。
文献关键词：
银行;柜台业务;操作风险;防范措施
中图分类号：
作者姓名：
潘明威
作者机构：
东南大学经济管理学院
文献出处：
引用格式：
[1]潘明威-.银行柜台业务操作风险防范)[J].经济与社会发展研究,2022(07):85-87
A类：
B类：
柜台业务,操作风险,关键节点,广大客户,主阵地,业务流程,估测,破坏性,节操,实际操作,存在的风险,风险点,防范控制,信赖,防范措施
AB值：
0.255558
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