典型文献
承上启下的公心:领导-成员交换对街头官僚服务效果的作用机制
文献摘要：
街头官僚在国家治理体系中发挥着承上启下的作用,激发街头官僚的"公心"有助于国家大政方针在基层社会的充分有效落实.本研究将组织公民行为①(OCB)和公共服务动机(PSM)视为街头官僚"公心"的具体表现形式.基于对武汉市473名在社区工作的街头官僚的调查发现,与公共服务动机相比,组织公民行为是更切实有效的承上启下的"公心",专业官僚的服务效果更多受到组织公民行为的影响,而行政官僚的组织公民行为和公共服务动机更多受到领导-成员交换(LMX)的影响.这些发现结合中国的基层治理情境,拓展了公共服务动机和组织公民行为的研究方向,在实践中有助于推进精准化和专业化的街头官僚管理.
文献关键词：
街头官僚;公共服务动机;组织公民行为;服务效果
中图分类号：
作者姓名：
王晔安;兰菁;郑广怀
作者机构：
北京师范大学社会发展与公共政策学院;华中师范大学社会学院
文献出处：
引用格式：
[1]王晔安;兰菁;郑广怀-.承上启下的公心:领导-成员交换对街头官僚服务效果的作用机制)[J].公共管理与政策评论,2022(03):29-40
A类：
B类：
承上启下,公心,街头官僚,服务效果,大政方针,基层社会,有效落实,组织公民行为,OCB,公共服务动机,PSM,具体表现形式,武汉市,社区工作,切实有效,行政官,LMX,基层治理,治理情境
AB值：
0.201461
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