典型文献
负面无用评论对消费者真的无用吗?
文献摘要：
网络购物在线评论信息包含了大量看似无用的评论,该类评论对消费者产品购买态度是否会产生影响尚缺少相关研究.明晰负面无用评论对消费者购买意愿的影响机理对平台及企业有效管理用户在线评论具有一定的参考价值.本研究以无用评论信息作为研究对象,采用实验法,设置"负面无用评论""负面有用评论"实验组以及"正面有用评论"对照组,解析负面无用评论对消费者购买意愿的影响及其内在机制,得到结论如下:在正面有用评论集中加入负面无用评论能提高消费者购买意愿,加入负面有用评论则会降低消费者购买意愿;负面评论展现出的无关内容越多,消费者感知到的风险越低,购买意愿越高;品牌熟悉度越高,消费者购买意愿受负面无用评论的影响越大.
文献关键词：
负面无用评论;购买意愿;感知风险;品牌熟悉度
中图分类号：
作者姓名：
刘丽华;张卓钰
作者机构：
西北工业大学管理学院
文献出处：
引用格式：
[1]刘丽华;张卓钰-.负面无用评论对消费者真的无用吗?)[J].调研世界,2022(03):75-82
A类：
负面无用评论
B类：
网络购物,在线评论,评论信息,看似,尚缺,消费者购买意愿,有效管理,实验法,内在机制,评论集,负面评论,消费者感知,知到,品牌熟悉度,愿受,感知风险
AB值：
0.161652
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