典型文献
提高地铁客运服务质量方法研究
文献摘要：
随着人民生活水平的不断提高,乘客乘坐地铁时对服务质量水平越来越重视.地铁客运服务质量的高低会影响乘客出行方式的选择,只有提高地铁车站客运服务质量,才能加快建设地铁服务品牌.近年来随着我国地铁的快速发展,越来越多的学者开始研究地铁客运服务质量.笔者从地铁运营管理角度对影响地铁客运服务质量的关键因素进行分析,建立地铁车站客运服务质量体系,并提出提高地铁车站客运服务质量的有效措施.
文献关键词：
客运服务;地铁运营;乘客体验;服务品牌;层次分析法;质量体系
中图分类号：
作者姓名：
喻庆芳;李腾江;王小凤;张慧琪
作者机构：
昆明地铁运营有限公司
文献出处：
引用格式：
[1]喻庆芳;李腾江;王小凤;张慧琪-.提高地铁客运服务质量方法研究)[J].交通企业管理,2022(05):44-47
A类：
B类：
客运服务质量,人民生活水平,乘坐,坐地铁,质量水平,乘客出行,出行方式,地铁车站,服务品牌,地铁运营管理,响地,立地,质量体系,乘客体验
AB值：
0.193043
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
