典型文献
医生线上-线下服务评价对患者在线问诊选择的影响研究
文献摘要：
以中国领先的在线健康社区为研究对象,基于信号理论,同时探索医生线上和线下服务评价(包括评论数量和在线评分)对患者在线问诊选择的直接影响和协同作用,并研究医生职称的调节效应.采用固定效应方法对实证模型进行估计,研究表明:①线上和线下服务的评论数量与在线评分对患者在线问诊选择均有正向影响;②线上和线下服务的评论数量(或在线评分)在影响患者在线问诊选择方面存在负向协同关系;③医生职称负向调节线下服务评价的影响,正向调节线上服务评论数量的影响,而对线上服务在线评分的影响无调节作用.
文献关键词：
在线健康社区;线上-线下服务评价;评论数量;在线评分;在线问诊选择
中图分类号：
作者姓名：
李论;尹秋菊;颜志军
作者机构：
北京理工大学管理与经济学院
文献出处：
引用格式：
[1]李论;尹秋菊;颜志军-.医生线上-线下服务评价对患者在线问诊选择的影响研究)[J].管理学报,2022(04):565-574
A类：
在线问诊选择
B类：
线下服务,服务评价,在线健康社区,信号理论,线上和线下,评论数量,在线评分,职称,调节效应,固定效应,实证模型,协同关系,节线,线上服务,无调
AB值：
0.187163
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
