典型文献
线上消费者负面评论中贴图数量对评论有用性影响效应研究——一项基于负面评论的研究
文献摘要：
本研究探讨线上消费者负面评论中,贴图数量(少vs.多)对评论有用性的影响效应及影响机制.研究通过一个实地研究和两个实验室研究对假设进行验证.研究1根据京东网的真实评论,对56个品牌12623条评论数据进行分析后发现,在负面评论中,贴图数量对评论有用性有正向显著影响.进一步地,研究1将产品分为享乐搜索型、功能体验型、功能搜索型、享乐体验型四类,研究结果表明,不管在哪种类型产品中,贴图数量对评论有用性的影响效应均显著.研究2使用了照相机的负面评论.研究2的结果证实了贴图数量对评论有用性的正向影响效应,并证明了在这一影响效应中,心理意象和感知产品不确定性的并列中介作用,排除了感知信息量和劝服效应的中介作用.研究3使用了家政服务负面评论,结果重复了研究2的发现.
文献关键词：
贴图数量;评论有用性;负面评论;心理意象;感知不确定性
中图分类号：
作者姓名：
武瑞娟;李佩毓;李研
作者机构：
天津理工大学管理学院,天津300384;首都经济贸易大学工商管理学院,北京100070
文献出处：
引用格式：
[1]武瑞娟;李佩毓;李研-.线上消费者负面评论中贴图数量对评论有用性影响效应研究——一项基于负面评论的研究)[J].管理评论,2022(12):157-172
A类：
贴图数量
B类：
线上消费者,负面评论,评论有用性,影响效应,实地研究,实验室研究,京东,评论数据,功能体验,体验型,享乐体验,四类,不管,哪种,照相机,心理意象,知产,确定性的,并列,感知信息,信息量,劝服,家政服务,感知不确定性
AB值：
0.249405
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