目的:从需方视角分析互联网医院门诊服务利用现状,探究不同级别医疗机构就诊患者服务利用差异以及影响服务利用关键因素,为互联网医院建设提供参考.方法:采用拦截法于2021年7月—8月对深圳市某医疗集团三甲医院和2家社康中心门诊患者进行问卷调查.采用卡方检验和多分类无序Logit回归分析患者对互联网医院门诊服务利用的影响因素.结果:被调查的246名患者中,从未使用过互联网医院门诊服务、使用过但频率<1次/月及使用频率≥1次/月比例分别为65.8％、15.5％和18.7％.相较于三甲医院,社康中心的就诊患者其互联网医院门诊服务利用率较低(P<0.05);多分类无序Logit回归显示,在控制其他混杂因素后,患者互联网医院门诊服务利用主要受到感知益处和年龄2个因素的影响.相较于感知益处低患者,感知高的患者互联网医疗使用频率≥1次/月的概率更大(RR=2.74,95％CI:1.20～6.24,P<0.05);相较于18～29岁患者,≥60岁患者使用频率更低(RR=0.22,95％CI:0.03～0.74,P<0.05).结论:医院就诊患者使用互联网医院门诊服务较少,尤其是社康中心患者.需进一步加强对老年人等重点群体的宣教和培训,提高患者对互联网医院益处的认知,进而提升互联网医院人群接受度.

互联网医院;患者;医疗服务;城市医联体

518055 广东深圳,清华大学医院管理研究院;深圳市卫生健康发展研究与数据管理中心

[1]姚建森;杜芳;席洁君;查子浩;吴雨桐;邱亨嘉-.医院及社康患者互联网医院门诊服务利用及影响因素)[J].中国数字医学,2022(04):95-101

拦截法

互联网医院,医院门诊,门诊服务利用,需方视角,视角分析,利用现状,同级,患者服务,医院建设,医疗集团,三甲医院,社康中心,心门,门诊患者,卡方检验,多分类,Logit,从未,使用频率,混杂因素,感知益处,互联网医疗,RR,重点群体,宣教,接受度,医疗服务,城市医联体

0.219831