典型文献
基于熵权TOPSIS的医院门诊排队设计与研究
文献摘要：
目的 当前,医院门诊就医存在一定程度的排队混乱现象,本文基于熵权TOPSIS法与熵权法结合,来缓解排队混乱导致患者满意度下降的问题.方法 将患者排队的优先程度分解为患者剩余等待时间、队列位置、类型优先级、患者类型占比,基于熵权TOPSIS法,分析患者综合优先度进行排序,依据队列长度动态插入优先患者.结果 以某三甲医院门诊高峰期部分候诊数据为例进行验证,少数优先患者在普通患者可公平就诊的条件下,动态插入队列.结论 通过应用熵权TOPSIS排队策略,大型三甲医院门诊可以优化特殊患者的排队位置,提高患者门诊服务整体满意度.
文献关键词：
医院门诊;熵权TOPSIS法;动态排队策略;候诊服务
中图分类号：
作者姓名：
徐皓;田振宇;杨建兰
作者机构：
甘肃中医药大学信息工程学院,甘肃省兰州市,730000;福建省泉州市正骨医院,福建省泉州市,362000
文献出处：
引用格式：
[1]徐皓;田振宇;杨建兰-.基于熵权TOPSIS的医院门诊排队设计与研究)[J].中国卫生信息管理杂志,2022(06):860-866
A类：
排队策略,动态排队策略,候诊服务
B类：
TOPSIS,医院门诊,设计与研究,就医,患者满意度,等待时间,列位,优先级,优先度,队列长度,高峰期,入队,大型三甲医院,门诊服务,整体满意度
AB值：
0.228665
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