典型文献
豪华酒店在线评论分析
文献摘要：
技术的进步使互联网进入了千家万户,在线旅行社也应运而生,在线预订也在酒店销售中占据相当大的比例.游客在预订酒店之前,会通过手机了解相关酒店的信息以及酒店的评价、评分,比较后再选择,以期预订到满意的酒店.在线评论不仅能够反映顾客对于酒店本身及其服务的满意度,也能体现顾客在意的属性,这也是酒店网络口碑的一部分.因此酒店的在线评论对于游客的态度以及酒店品牌的打造都有重大的影响.经营好酒店的网络口碑不仅可以吸引更多新的顾客,也可以提高老顾客的忠诚度,因为与酒店的广告宣传相比,顾客更愿意相信其他顾客对酒店的评论意见.由此可见,评论文本对消费者来说具有较高的参考价值,商家也可以通过分析评论文本来了解消费者真正的偏好.
文献关键词：
豪华酒店;在线评论;消费者偏好
中图分类号：
作者姓名：
门艳秋
作者机构：
四川大学旅游学院
文献出处：
引用格式：
[1]门艳秋-.豪华酒店在线评论分析)[J].西部旅游,2022(07):77-79
A类：
B类：
豪华酒店,在线评论,评论分析,千家万户,旅行社,在线预订,过手,较后,再选,订到,顾客,网络口碑,酒店品牌,忠诚度,广告宣传,相信,评论文本,商家,消费者偏好
AB值：
0.296208
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