典型文献
基于网络文本的西安昆明池景区服务质量评价
文献摘要：
本文基于服务质量差距模型构建陕西省西安市昆明池·七夕公园景区服务质量评价体系表,利用八爪鱼应用软件爬取"携程"上西安市昆明池景区的在线评论信息,运用网络文本分析法对评价内容进行量化分析.根据数据结果,发现游客对西安昆明池景区的综合服务质量评价较高;但也存在昆明池景区餐饮设施及周边未开发完成、品牌入驻量少、缺少品牌竞争力、餐饮价格偏高、景区管理不得当等问题.对此,本文有针对性地提出加强景区自然景观的建设规划、注重基础设施建设、加大宣传力度、线上线下全覆盖等建议,提高西安昆明池景区服务质量,提升昆明池景区的网络口碑.
文献关键词：
网络文本分析;服务质量评价;西安昆明池景区
中图分类号：
作者姓名：
陈文婷;毋聪;王纪军;刘晓莉;谭启鸿
作者机构：
西安欧亚学院工商管理学院,陕西西安 710065
文献出处：
引用格式：
[1]陈文婷;毋聪;王纪军;刘晓莉;谭启鸿-.基于网络文本的西安昆明池景区服务质量评价)[J].旅游纵览,2022(23):72-75
A类：
西安昆明池,西安昆明池景区
B类：
服务质量差距模型,陕西省西安市,七夕,服务质量评价体系,应用软件,爬取,携程,在线评论,评论信息,网络文本分析法,评价内容,数据结果,综合服务,餐饮,发完,入驻,品牌竞争力,景区管理,得当,自然景观,建设规划,大宣传,宣传力度,网络口碑
AB值：
0.218393
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
