典型文献
人文关怀的细节护理服务对门诊老年患者就医体验及满意度的影响
文献摘要：
目的：探究人文关怀的细节护理服务对门诊老年患者就医体验及满意度的影响。方法：以2020年6月-2021年9月到我院门诊就诊的262例老年患者，作为本次研究对象，将其设为研究组（n=131，人文关怀细节护理）与对照组（n=131，常规门诊护理），比较两组患者情绪变化、就医体验及护理满意度。结果：研究组SAS评分（45.35±2.51）和SDS评分（51.38±2.66）低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；研究组临床护理总体满意度（93.13%）高于对照组（83.97%），差异具有统计学意义（P<0.05）；研究组物理环境与便捷度、医患交流、医疗信息、医疗服务综合评价评分均优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；研究组依从率（93.13%）优于对照组（72.52%），差异有统计学意义（P<0.05）。结论：针对门诊老年患者采用人文关怀细节护理，可显著提升其门诊就医体验，有效降低患者负性情绪，提高满意度及治疗依从性，可在临床积极推广应用。
文献关键词：
心理护理;内科门诊;情绪及满意度
中图分类号：
作者姓名：
陆丽琴;黄元琦;吴海斌
作者机构：
广西医科大学第一附属医院，广西南宁 530021
文献出处：
引用格式：
[1]陆丽琴;黄元琦;吴海斌-.人文关怀的细节护理服务对门诊老年患者就医体验及满意度的影响)[J].康颐,2022(12):94-96
A类：
B类：
细节护理,护理服务,老年患者,患者就医,我院,院门,门诊就诊,门诊护理,情绪变化,护理满意度,SAS,SDS,临床护理,护理总体满意度,物理环境,便捷度,医患交流,医疗信息,医疗服务,依从率,门诊就医体验,负性情绪,治疗依从性,心理护理,内科门诊,情绪及满意度
AB值：
0.315533
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