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医患沟通改善医患关系的作用效果分析
文献摘要：
目的：分析医患沟通改善医患关系的作用。方法：选取80例入院就诊患者进行医患沟通方式的研究，根据入组时间顺序，将2019年3月-2020年2月就诊患者纳入对照组（40例），实施常规管理，将2020年3月-2021年2月就诊患者纳入观察组（40例），加强医患沟通管理。分析不同时间段医患关系发展情况。结果：观察组在医患纠纷及患者投诉方面的发生比例低于对照组（P<0.05）；观察组患者对医患沟通的满意度评分相比对照组更高（P<0.05）；观察组干预PDRQ-13量表分项评分及总评分均低于对照组（P<0.05）；观察组患者干预后舒适度水平高于对照组（P<0.05）；观察组干预后患者心理情绪评分低于对照组（P<0.05）。结论：有效的医患沟通有助于加强患者对医务人员的信任感，可改善医患关系，提升医院服务质量。通过医患沟通方式的改善，能够提升患者对护医护人员的信任，可提升其诊疗舒适度，可改善其不良情绪，使其获得更高质量的服务。
文献关键词：
医患关系;医患沟通;患者投诉率;满意度;舒适度;心理情绪
中图分类号：
作者姓名：
周宏云
作者机构：
江苏省省级机关医院，江苏南京 210024
文献出处：
引用格式：
[1]周宏云-.医患沟通改善医患关系的作用效果分析)[J].康颐,2022(15):250-253
A类：
PDRQ
B类：
改善医患关系,行医,医患沟通方式,常规管理,沟通管理,不同时间段,医患纠纷,满意度评分,分项,总评,适度水平,心理情绪,通有,医务人员,信任感,医院服务质量,医护人员,不良情绪,更高质量,患者投诉率
AB值：
0.228261
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