典型文献
基于Excel表格的客服工单监控方法
文献摘要：
本文主要论述基于Excel表格的客服工单监控方法,通过简单的公式设计,可以在不对现有系统进行改造的情况下,简便、灵活、直观地实现对停电事件和客服工单进行监控,提高服务调度班组的工作效率,及时处置相关诉求,避免相关客户诉求的扩大和升级.
文献关键词：
Excel;停电事件;客服工单;工单监控
中图分类号：
作者姓名：
高小明
作者机构：
南方电网广东惠州供电局 广东惠州 516001
文献出处：
引用格式：
[1]高小明-.基于Excel表格的客服工单监控方法)[J].科技风,2022(22):62-64
A类：
工单监控
B类：
Excel,表格,客服工单,停电事件,单进,班组
AB值：
0.18034
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