典型文献
基于八角行为分析的服务设计策略研究
文献摘要：
目的 尝试将用户行为作为服务设计研究目标,将八角行为分析法引入服务设计,为服务设计及用户研究工作提供创新思路及指导策略.方法 基于八角行为分析法、用户体验及服务设计理论,结合文献调研,构建适用于服务设计的SD-八角模型,提出基于八角行为分析的"二维五步"设计迭代策略.结果 以健身机构为例,从宏观及微观的双重视角,对静态服务系统及动态用户行为进行"二维约束".结合以SD-八角模型为中心的"五步迭代"策略,将用户体验历程按照用户类型及体验时间展开进行分析,完成立体化、多层级的用户行为分析.结论 将游戏思维融入服务设计,辅助设计者更为精准、全面地进行用户研究,从而发现具有不同可行性的设计机会点,为服务策略提供有效的信息.
文献关键词：
服务设计;八角行为分析;用户研究;游戏思维
中图分类号：
作者姓名：
贺雪梅;宋宁;李薇
作者机构：
陕西科技大学,西安 710021
文献出处：
引用格式：
[1]贺雪梅;宋宁;李薇-.基于八角行为分析的服务设计策略研究)[J].包装工程,2022(14):155-165,189
A类：
B类：
服务设计,设计策略,八角行为分析法,用户研究,创新思路,指导策略,用户体验,设计理论,文献调研,五步,迭代策略,健身,双重视角,服务系统,照用,用户类型,开进,多层级,用户行为分析,游戏思维,辅助设计,设计者,设计机会点,服务策略
AB值：
0.293215
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