典型文献
基于"云排队"的经济效益分析
文献摘要：
随着各种云智能排队预约系统的推出,顾客"排队难"的问题得到了极大的缓解.其简便的操作方式,受到了大量商家与顾客的好评.本文基于当下热门服务行业的运营模式,建立排队博弈模型,从理论上分析了"云排队"平台对顾客以及服务商的影响.本文主要得到了以下几个结果:(1)给出了两类顾客的纳什均衡策略(包括进队策略与最优到达间隔);(2)发现当前的预约机制能够提高"线上"顾客的效用,并刺激更多的线上顾客购买该产品,但同时也降低了"线下"顾客的进队意愿;(3)发现在云排队机制下服务商的收益将大大提高,同时该机制将刺激服务商收取更高的服务费用.
文献关键词：
排队博弈;云排队;顾客效用;服务商收益最大化
中图分类号：
作者姓名：
王钟彬
作者机构：
天津大学管理与经济学部,天津 300072
文献出处：
引用格式：
[1]王钟彬-.基于"云排队"的经济效益分析)[J].中国管理科学,2022(07):121-129
A类：
云排队,排队博弈,服务商收益最大化
B类：
经济效益分析,云智能,预约系统,题得,操作方式,商家,好评,服务行业,运营模式,博弈模型,纳什均衡,均衡策略,预约机制,排队机,该机,收取,服务费,顾客效用
AB值：
0.290932
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