典型文献
直播环境、感知体验与大学生电商直播购物满意度
文献摘要：
电商直播是数字经济时代重要的经济业态,对于消费升级、赋能实体经济发展有重要的促进作用.作为电商直播的主要消费群体,大学生的满意度不仅决定其能否成为忠实顾客,也对电商直播行业的健康发展有重要影响.从直播环境、参与预期、感知体验三个方面探究大学生对电商直播购物的满意度和忠诚度.结果发现,顾客的感知体验、参与预期对消费者直播购物满意度有较大影响,而直播环境则通过直接和间接两条路径影响顾客满意度,消费者虽然不会因直播环境的改善而大幅度增加满意度,但是优化直播环境是通过感知体验提升顾客满意度的必要前提.
文献关键词：
电商直播;大学生;结构方程模型;顾客满意度
中图分类号：
作者姓名：
倪大钊;邹颖;朱灿灿;王晓
作者机构：
郑州航空工业管理学院 商学院,河南 郑州 450046;北京师范大学 政府管理学院,北京 100875
文献出处：
引用格式：
[1]倪大钊;邹颖;朱灿灿;王晓-.直播环境、感知体验与大学生电商直播购物满意度)[J].郑州航空工业管理学院学报,2022(04):55-61
A类：
B类：
感知体验,电商直播,直播购物,购物满,数字经济时代,经济业态,消费升级,赋能实体,实体经济发展,消费群体,忠实,直播行业,忠诚度,两条路,顾客满意度,加满,过感知
AB值：
0.243275
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