典型文献
基于语言Z数和AQM法改进的QFD模型
文献摘要：
质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)是在产品或服务设计阶段提高顾客满意度的"顾客驱动"式的质量管理方法.但传统QFD方法在顾客需求权重确定、顾客需求与工程特性关系评价以及工程特性重要度排序方面存在不足,因此本文基于语言Z数和备选方案排队法(Alternative Queuing Method,AQM)提出了 一种新的QFD模型:首先,利用最好最坏法(Best Worst Method,BWM)计算顾客需求权重;其次,运用语言Z数描述顾客需求与工程特性之间的评价信息;最后,采用AQM法确定工程特性的重要性排序,并以电动汽车产品开发为例验证该模型的有效性和优越性.
文献关键词：
质量功能展开;语言Z数;AQM法;BWM法;产品开发
中图分类号：
作者姓名：
李畅;黄佳;宋明顺;秦芳
作者机构：
中国计量大学 经济与管理学院,浙江 杭州 310018
文献出处：
引用格式：
[1]李畅;黄佳;宋明顺;秦芳-.基于语言Z数和AQM法改进的QFD模型)[J].模糊系统与数学,2022(05):105-115
A类：
方案排队法,Worst
B类：
AQM,QFD,质量功能展开,Quality,Function,Deployment,服务设计,设计阶段,顾客满意度,顾客需求,权重确定,工程特性,重要度,备选,Alternative,Queuing,Method,Best,BWM,重要性排序,电动汽车,汽车产品开发,发为
AB值：
0.368095
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