典型文献
Kano模型在手机银行用户体验设计中的应用—— 以湖南三湘银行存款产品交互设计为例
文献摘要：
文章首先采用观察法、查看埋点数据、文献调研、用户访谈、问卷调研等方法,对湖南三湘银行用户的操作行为和用户需求进行分析,提炼设计需求,并应用Kano模型对设计需求进行分类,确定"手指银行"存款产品交互设计中的用户体验关键要素.以用户研究获得的体验关键要素为指导,作者对"手指银行"存款产品的架构和界面进行了设计.模型通过可用性测试评价,证明其达到了比较满意的水平.
文献关键词：
手机银行;用户体验;Kano模型
中图分类号：
作者姓名：
汤程;程玉
作者机构：
湖南三湘银行
文献出处：
引用格式：
[1]汤程;程玉-.Kano模型在手机银行用户体验设计中的应用—— 以湖南三湘银行存款产品交互设计为例)[J].金融科技时代,2022(02):54-58
A类：
B类：
Kano,手机银行,用户体验设计,三湘,银行存款,交互设计,观察法,查看,文献调研,问卷调研,操作行为,用户需求,设计需求,手指,验关,用户研究,可用性测试,测试评价,比较满意
AB值：
0.376061
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