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让银行跟上年轻人的脚步——基于95后生活方式的金融服务体验研究
文献摘要：
目前,95后(1995—1999年出生的一代人)即将踏入或初入职场,在未来若干年内将成为各行各业的主力军.95后群体庞大,在消费观念上相比前一两代人更为积极,然而在多数银行客户群中,这部分年轻人占比并不高.如何抢占市场先机,抓住这部分极具潜力的年轻客群是银行需要思考的问题.在这一背景下,银行能以何种方式通过哪些新型金融服务场景来吸引更多95后年轻客户?本研究将通过以人为中心的用户体验研究方法,探索95后生活方式,寻找能够切入年轻人文化圈层的金融相关场景,以期为95后提供更好的金融服务,增强银行对95后客群的获客能力.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
王浩之;江一帆;徐晓静
作者机构：
中国工商银行业务研发中心
文献出处：
引用格式：
[1]王浩之;江一帆;徐晓静-.让银行跟上年轻人的脚步——基于95后生活方式的金融服务体验研究)[J].中国信用卡,2022(11):53-60
A类：
B类：
跟上,上年,年轻人,脚步,服务体验,体验研究,一代人,踏入,职场,若干年,消费观念,一两,两代,行客,客户群,这部分,抢占市场,先机,客群,新型金融服务,服务场景,后年,以人为中心,用户体验,人文化,文化圈层,获客
AB值：
0.455831
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